1.Introduzione

La società TIGOTA’ SA  (“TIGOTA” o la “Società” o “noi”), è soggetta al diritto svizzero sulla protezione dei dati, in particolare alla legge federale sulla protezione dei dati e alle relative ordinanze (OLPG e OCPD).

Poiché la LPD svizzera è attualmente in fase di revisione e dovrebbe entrare in vigore il 1 Gennaio 2023, nel seguente testo si fa riferimento al testo della LPD già rivista (“LPD”).

Il diritto svizzero sulla protezione dei dati è fortemente influenzato dal diritto dell’UE, e in particolare dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679  (“GDPR”).

L’UE riconosce che la legge svizzera sulla protezione dei dati garantisce un’adeguata protezione dei dati – e del pari la Svizzera riconosce il GDPR come misura e parametro di un’adeguata protezione dei dati personali.

TIGOTA’ SA, anche se è una società fuori dell’Unione europea, puo’ dunque essere tenuta a tenere conto in determinate circostanze della normativa UE in tema di dati personali.

TIGOTA’, nella sua qualità di titolare di dati personali (“Titolare”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali ed alla privacy delle persone e si impegna a rispettarla nei termini previsti dalle normative applicabili.

Il presente documento fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali da parte della Società con riferimento ai clienti ed agli utenti del sito www.tigota.ch, e costituisce una “Informativa agli interessati” ai sensi dell’articolo 13 GDPR, nonché degli artt 12-14 LPD.

Con questo documento si intende pertanto informare l’utente del sito web www.tigota.ch (“Sito”) o altro cliente o potenziale cliente, in qualità di persona interessata (“Utente” o anche “Tu”), circa le finalità e le modalità del trattamento dei loro dati personali, l’ambito di comunicazione e diffusione dei medesimi dati, nonché circa la natura – obbligatoria o facoltativa – del loro conferimento e le conseguenze di un eventuale rifiuto.

La presente Informativa sarà riesaminata e adeguata ogni qualvolta sia necessario, e ne verrà messa a disposizione tempestivamente la versione piu’ aggiornata.

 

2. Titolare del Trattamento (*)

Il Titolare del trattamento è TIGOTA’ SA, con sede in corso E. Pestalozzi 3, Lugano 6901 (TI)

Si elencano di seguito le informazioni di contatto del Titolare del trattamento:

 

3. Modalità di raccolta dei dati personali

I Tuoi dati personali possono essere in primo luogo raccolti nel corso della navigazione sul Sito:

I Tuoi dati ci servono per consentirTi, attraverso l’utilizzo del Sito, di fruire dei seguenti servizi (“Servizi Sito”)

  • consultare il volantino;
  • verificare i punti vendita TIGOTA’ a te vicini;
  • contattare TIGOTA attraverso gli appositi moduli o indirizzi e-mail.

Come tutti i siti web, anche il nostro Sito fa uso di log files, nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le Tue visite. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito, infatti, acquisiscono automaticamente durante l’utilizzo alcune informazioni, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

  • Le informazioni raccolte sono le seguenti:
  • indirizzo Internet Protocol (IP) o il nome a dominio del dispositivo da Te utilizzato;
  • tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al Sito;
  • gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste o il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server;
  • nome dell’internet service provider (ISP);
  • data e orario di visita;
  • pagina web di provenienza (referral) e di uscita dell’Utente;
  • eventualmente il numero di click;
  • la dimensione del file ottenuto in risposta;
  • il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.);
  • altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico del Tuo dispositivo.

Tali informazioni sono trattate in forma automatizzata e raccolte esclusivamente in forma aggregata al fine di verificare il corretto funzionamento del Sito.

I Tuoi dati personali possono essere inoltre raccolti presso i punti vendita TIGOTA’ SWISS.

Tu, in qualità di persona interessata, puoi, presso i punti vendita TIGOTA’ comunicare i tuoi dati identificativi per l’accesso al Programma FIDELITI, o altre Iniziative Promozionali, ovvero per la gestione di problematiche connesse.

 

4. Finalità del Trattamento

I Tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

(i) effettuare la gestione tecnica del Sito;

(ii) adempiere agli obblighi di legge;

(iii) gestire le tue comunicazioni e richieste;

(iv) consentirti di visualizzare contenuti personalizzati o inviarti comunicazioni commerciali personalizzate.

 

Il consenso da Te eventualmente prestato all’invio di comunicazioni commerciali, promozionali e di marketing tramite strumenti automatizzati si estenderà anche alle modalità tradizionali di contatto.

 

5. Natura obbligatoria o facoltativa del consenso al trattamento

Per le finalità di cui ai punti (i), (ii), (iii) del precedente art. 4, il conferimento dei Tuoi dati personali è obbligatorio in quanto in mancanza di cio’,  non potrai:

  • usufruire dei Servizi del Sito;
  • ricevere risposta e riscontro alle richieste inoltrate attraverso il sito web.

Il conferimento dei dati per le rimanenti finalità è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento comporterà l’impossibilità per il Titolare di fornirti i relativi servizi e consentirti una migliore esperienza di navigazione del Sito nonché informarti sulle iniziative di TIGOTA’.

A tal fine, potrai decidere liberamente se prestare o meno il Tuo consenso anche per tali finalità e senza che ciò inibisca la possibilità di accedere agli altri Servizi del Sito.

Con riferimento alle finalità di cui ai punti (i) (ii) r (iii) del precedente art. 4, la base giuridica del trattamento è infatti l’esecuzione dei servizi forniti attraverso il Sito e da Te richiesti, quindi l’adempimento di obblighi di legge e di contratto; invece, con riferimento alle finalità di cui al punto (iv), la base giuridica del trattamento è il tuo eventuale consenso espresso liberamente.

 

6. Modalità di Trattamento

I Trattamenti dei dati personali avvengono attraverso strumenti informatici e telematici ma anche manuali.

Ogni Trattamento avviene per le finalità dichiarate in questa Informativa e viene effettuato in modo lecito e secondo i principi della normativa vigente. Specifiche misure di sicurezza sono adottate per prevenire la perdita, usi illeciti ed accessi non autorizzati.

Ogni Trattamento sarà effettuato, a seconda delle differenti necessità, da personale dipendente di TIGOTA’ a cio’ Autorizzato ovvero da consulenti esterni (persone fisiche) parimenti autorizzati, o nominati Responsabili, ai sensi dell’Art 28  del GDPR.

 

7. Trasferimento dei dati all’estero

La gestione e la conservazione dei dati personali potranno avvenire in Svizzera ovvero in paesi dell’UE – fatto salvo per quanto esposto nella Cookie Policy.

 

8. Destinatari dei Dati

I Tuoi dati potranno essere comunicati, in Svizzera o in UE, nel rispetto della normativa applicabile ai seguenti soggetti.

(i) all’amministrazione finanziaria e/o altre autorità pubbliche, ove ciò sia imposto dalla legge o su loro richiesta;

(ii) agli istituti di credito per finalità strumentali ai pagamenti on-line, laddove sia implementato l’e-commerce;

(iv) ai consulenti esterni (ad esempio, per la gestione degli adempimenti fiscali), in Svizzera o nei paesi UE, che saranno nominati per iscritto responsabili del trattamento ai sensi dell’Art 28 GDPR.

Le informazioni raccolte automaticamente dal Sito, di cui al paragrafo 2, nonché alcuni dati anonimi relativi al numero ed al tipo di interazioni sulle attività abbinate alle finalità di fidelizzazione in senso stretto, potranno essere anche trasferiti in server cloud di Terze Parti ubicati anche Extra UE, risultando tale trattamento necessario per l’esecuzione dei Servizi Sito e da Te richiesti – e tuttavia nel rispetto dei principi di adeguatezza fissati dall’Autorità per la Protezione dei Dati Personali (“Incaricato Federale”).

 

9. Durata del Trattamento

La Società elabora e conserva i dati personali dei propri Clienti, per tutto il tempo necessario all’adempimento dei propri obblighi contrattuali e legali, quindi dall’inizio alla fine del contratto, ed anche oltre, (i) se vi sono obblighi legali di conservazione e documentazione (es. i dati contabili devono essere conservati per almeno 10 anni), o (ii) se vi sono legittimi interessi commerciali (ad esempio per scopi di prova e documentazione, per tutto il periodo durante il quale è possibile presentare rivendicazioni contro la Società).

Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per gli scopi summenzionati, se possibile saranno di principio cancellati o resi anonimi.

Fatti salvi gli obblighi di legge, i dati personali saranno conservati per un periodo determinato, in base a criteri fondati sulla natura dei servizi forniti.

Per quanto riguarda i dati personali trattati in funzione della Carta FIDELITI, in caso di eventuale ritiro, disabilitazione, scadenza o restituzione della carta (come previsto dal regolamento), i Tuoi dati potranno venire conservati come sopra visto (i) se vi sono obblighi legali di conservazione e documentazione (es. i dati contabili devono essere conservati per almeno 10 anni), o (ii) se vi sono legittimi interessi commerciali (ad esempio per scopi di prova e documentazione, per tutto il periodo durante il quale è possibile presentare rivendicazioni contro la Società).

 

10. Misure di sicurezza

Attraverso il Sito i Tuoi dati sono trattati nel rispetto della legge applicabile ed utilizzando adeguate misure di sicurezza nel rispetto della normativa in vigore.

In merito, si conferma, tra l’altro, l’adozione di opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, furto, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei Tuoi dati.

 

11. Diritti delle Persone Interessate

In qualsiasi momento potrai esercitare, inviando una comunicazione scritta al Titolare i seguenti diritti:

  • l’accesso ai tuoi dati personali presso la Società, quindi il diritto ad ottenere conferma in merito a:
  • esistenza di un trattamento presso il Titolare
  • finalità del trattamento;
  • categorie di dati personali in questione;
  • destinatari o categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
  • periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
  • origine dei dati qualora essi non siano raccolti presso l’interessato;
  • esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;
  • esattezza dei dati;
  • l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione;
  • la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento;
  • la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
  • l’opposizione al trattamento ulteriore dei Tuoi dati;

La Società sarà tenuta a procedere secondo le Tue istruzioni, nei limiti in cui la conservazione dei Tuoi dati non sia richiesta da un obbligo di legge e/o di contratto o altro (come sopra descritto).

La Società dovrà fornirti un riscontro in merito all’esercizio dei tuoi diritti entro 30 giorni dalla ricezione della Tua richiesta. Tale termine può essere esteso a 90 giorni in casi di particolare complessità. In questo caso il Titolare del Trattamento deve comunque avvertire l’Interessato entro il primo termine di 30 giorni.

 

L’unico canale previsto per l’esercizio dei diritti sopra elencati è l’e-mail privacy@tigota.ch.

Qualora in casi eccezionali non sia possibile utilizzare il canale sopra elencato, potrai rivolgerti al personale dei nostri punti vendita.

Ti ricordiamo che per l’esercizio dei Tuoi diritti, Ti verrà richiesta una prova della tua identità, es una copia in formato elettronico del documento di identità.

Hai in ogni caso il diritto di inoltrare reclamo presso le autorità preposte alla protezione dei dati. In Svizzera tale entità è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).

 

(*) Ai fini del presente documento “Titolare”, per omogeneità linguistica rispetto al GDPR, tiene luogo di “Detentore”.